VEEL GESTELDE VRAGEN

1. Hoelang duurt het voordat een bestelling arriveert?
Eenmaal verzonden, zul je je bestelling binnen 7 tot 14 werkdagen ontvangen.

2. Waar komen de producten die jullie aanbieden vandaan?
De producten die we aanbieden op onze webshop zijn vaak afkomstig vanuit Azië, maar komen ook vaak uit Amerika en Europa.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt een bestelling volgen met de track & trace code die je hebt ontvangen via de mail.

4. Verzenden jullie internationaal?
Hoewel de meeste van onze klanten in Nederland of België zitten, is het soms mogelijk om een order naar een ander land te laten versturen tegen hogere verzendkosten. We raden je wel aan om eerst contact op te nemen met onze support afdeling om na te gaan wat de mogelijkheden zijn voor jouw land.

5. Ik heb een deel van mijn bestelling ontvangen, wanneer komt de rest?
Alle bestelde producten worden los van elkaar verzonden met een levertijd van 7 tot 14 werkdagen. Het andere deel van je bestelling zal dan ook zeer snel bij je binnen zijn.

6. Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem contact op met onze klantenservice via het contact formulier.

7. Hoe kan ik mijn product retourneren?
Bekijk onze pagina retouren en garantie voor meer informatie.

8. Mijn product is defect, wat nu?
Als je een product hebt ontvangen dat defect is, zullen we het artikel graag zonder extra kosten vervangen. Neem binnen 48 uur na ontvangst van een bestelling contact met ons op.

9. Hoe betaal ik mijn bestelling? Is het veilig?
Je comfort, veiligheid en vertrouwen zijn onze grootste zorg. We gebruiken Secure Socket Layer (SSL) -coderingstechnologie om je gegevens online te beschermen. Je kunt betalen met iDeal, bancontact, Credit Card, Paypal of Klarna. We gebruiken https://www.mollie.com als betaalprovider. Dit zijn wereldwijd bekende bedrijven voor betalingsdiensten met externe partijen. Al je creditcardgegevens worden veilig verwerkt en met SSL gecodeerd.

10. Mijn vraag wordt hierboven niet beantwoord, wat moet ik doen?
We helpen je graag! Neem contact met ons op via het contact formulier.

11. Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact op te nemen via ons contact formulier.

Nederlands